延安电视有声音没画面，比较检测方案该问什么？

延安电视有声音却没有画面，比较检测方案时，先弄清声音来自电视节目、应用还是外接内容，屏幕是始终黑暗还是短暂显示后消失。声音存在不等于可以直接确定显示部件损坏；不同方案都应基于相同的可见记录，并说明检测依据与后续费用。

把声音与画面分开记录

说明开机后是否看到品牌画面或菜单，之后何时变黑，声音是否连续，遥控器正常操作时是否能看到屏幕反馈。若之前拍到视频，保留原片及当时播放的内容。不要为了获得更多证据反复开关电源或按压屏幕。若伴随异味、冒烟或异常发热，应停止使用，不继续通电观察。

准备完整机型资料

从外部标签、说明书或订单中找到品牌、完整型号与尺寸，补充指示灯或屏幕提示的原貌。外形相似的电视，接口和显示结构也可能不同，不能照搬其他机型的诊断。寻找型号不需要拆后盖、触碰内部线路或自行用工具检测屏幕。

比较检测范围与依据

询问受理方会先核对哪些画面状态与内容来源，如何说明检查结果；若到场时画面暂时恢复，怎样记录未复现及下一步。若提出换件，请其说明实际检测依据、拟处理范围及如何确认适配。只给出“有声音就是某件坏了”的结论，不能替代检查说明。

先确认受理和分项报价

说明所在城市区县与机型，核对当前是否受理。检测项目和收费条件、维修项目报价、可能配件费用应分别问清；若暂不维修，结算条件也要提前确认。保留沟通与检测记录，再决定是否继续。历史品类资料不能证明实时覆盖或到场时间。