清远微波炉运行中停下，联系咨询先记录哪几个时点？

清远微波炉运行中自动停止，联系咨询前可以按三个时点整理：启动时选择了什么模式与时长，停止前面板和声音怎样变化，停止后屏幕还显示什么。时间只按记忆记大致阶段，不为取得精确秒数再次运行。外部记录可以帮助说明问题，却不能判断内部原因；微波炉有高压风险，用户不要打开外壳。

先说明安全状态

若停下时伴随火花、焦味、烟雾或异常发热，应停止使用并在沟通一开始说明。不空载试机，不为比较前后而反复启动。可从原有照片或记忆说明门体是否正常闭合、面板是否有代码；不知道就明确标为未观察。声音变化只写可听见的表现，不根据声音猜零件。

把联系资料说完整

提供清远所在区县、品牌和完整型号、原模式、时长及上述三个时点，问该地址与机型是否受理。若此前修过，备好旧单但不推定与本次同因。询问是否需要先通过产品原有售后渠道核对保修，以及专业检测将怎样解释自动停止；未查明前不接受确定换件说法。

确认下一步的边界

问检测是否收费、设备无法再安全运行时如何检查、检测后不修怎样结算。若提出维修，请先说明项目、可能的配件、报价和安全验收方式。保存受理回复、故障记录及实际检查结果，原因与费用待核实；用户无需自己做任何内部检查或拆装。